Privacybeleid

1. Inleiding

FixMijnBike respecteert je privacy en zet zich in voor de bescherming van je persoonsgegevens. Dit privacybeleid informeert je over hoe wij omgaan met je persoonsgegevens wanneer je onze website bezoekt of gebruik maakt van onze diensten, en vertelt je over je privacyrechten en hoe de wet je beschermt.

2. Welke gegevens verzamelen we?

We verzamelen verschillende soorten persoonsgegevens, afhankelijk van hoe je onze diensten gebruikt:

• Identiteitsgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer
• Contactgegevens: postcode, e-mailadres, telefoonnummer
• Financiële gegevens: betaalgegevens, transactiegeschiedenis
• Profielgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord, voorkeuren, feedback, beoordelingen
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaattype, besturingssysteem
• Gebruiksgegevens: informatie over hoe je onze website en diensten gebruikt
• Locatiegegevens: postcode voor het matchen van Riders en Fixers

3. Hoe verzamelen we je gegevens?

We verzamelen gegevens via verschillende methoden:

• Directe interacties: gegevens die je verstrekt bij het aanmaken van een account, het aanvragen van een reparatie, of het communiceren met ons
• Geautomatiseerde technologieën: cookies, serverlogboeken en andere technologieën die automatisch gegevens verzamelen wanneer je onze website bezoekt
• Derde partijen: gegevens van dienstverleners zoals betalingsverwerkers en authenticatiediensten

4. Hoe gebruiken we je gegevens?

We gebruiken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het aanmaken en beheren van je account
• Het leveren van onze diensten (matchen van Riders en Fixers)
• Het verwerken van betalingen
• Het verbeteren van onze diensten
• Het communiceren met je over je account en onze diensten
• Het versturen van marketingcommunicatie (indien je hiervoor toestemming hebt gegeven)
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

5. Met wie delen we je gegevens?

We kunnen je persoonsgegevens delen met de volgende categorieën ontvangers:

• Andere gebruikers: wanneer je een reparatie aanvraagt of aanbiedt, delen we relevante gegevens met de betrokken Rider of Fixer
• Dienstverleners: betalingsverwerkers, hostingproviders, IT-dienstverleners
• Professionele adviseurs: advocaten, accountants, verzekeraars
• Overheidsinstanties: wanneer dit wettelijk vereist is

6. Internationale overdrachten

We kunnen je persoonsgegevens overdragen naar landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Wanneer we dit doen, zorgen we ervoor dat er passende waarborgen zijn om je gegevens te beschermen, zoals standaardcontractbepalingen die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie.

7. Gegevensbeveiliging

We hebben passende beveiligingsmaatregelen getroffen om te voorkomen dat je persoonsgegevens per ongeluk verloren gaan, worden gebruikt of geraadpleegd op een ongeautoriseerde manier, worden gewijzigd of openbaar worden gemaakt. Daarnaast beperken we de toegang tot je persoonsgegevens tot die medewerkers, agenten, aannemers en andere derden die een zakelijke noodzaak hebben om deze te kennen.

8. Bewaartermijnen

We bewaren je persoonsgegevens alleen zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor we ze hebben verzameld, inclusief voor het voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapportagevereisten. In het algemeen bewaren we je accountgegevens zolang je account actief is, plus een redelijke periode daarna voor het afhandelen van eventuele geschillen of het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

9. Je rechten

Onder bepaalde omstandigheden heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

• Recht op inzage: je hebt het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die we over je hebben
• Recht op rectificatie: je hebt het recht om onjuiste persoonsgegevens over je te laten corrigeren
• Recht op verwijdering: je hebt het recht om te verzoeken dat we je persoonsgegevens verwijderen
• Recht op beperking van de verwerking: je hebt het recht om te verzoeken dat we de verwerking van je persoonsgegevens beperken
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: je hebt het recht om je persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen
• Recht van bezwaar: je hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens

Als je een van deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de contactgegevens aan het einde van dit privacybeleid. We kunnen je vragen om specifieke informatie om je identiteit te bevestigen en je recht op toegang te waarborgen.

10. Cookies

We gebruiken cookies en soortgelijke technologieën om je ervaring op onze website te verbeteren, om te begrijpen hoe onze website wordt gebruikt en om je relevante advertenties te tonen. Je kunt je browser instellen om alle of sommige browsercookies te weigeren, of om je te waarschuwen wanneer websites cookies plaatsen of openen.

11. Wijzigingen aan dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wanneer we substantiële wijzigingen aanbrengen, zullen we je hiervan op de hoogte stellen via e-mail of een melding op onze website. We raden je aan om dit privacybeleid regelmatig te controleren op updates.